Foire aux questions : coronavirus
Vous trouverez ici nos réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’impact de la crise du coronavirus sur notre prestation de services. Nous respectons dans tous les cas les recommandations des autorités de l’OMS. À l’instar des directives et recommandations des autorités, cette foire aux questions est sujette à modification.
Collecte des déchets
Oui. Nous n’avons pour l’instant aucune raison de suspendre notre prestation de services. Nous mettons donc tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services.
À partir d’aujourd’hui, nos chauffeurs ne videront que les bennes préalablement disposées à l’extérieur afin d’éviter au maximum les contacts physiques. Veuillez par conséquent mettre vos bennes à rue ou, si cela s’avère impossible, les installer à proximité d’une entrée.
JEnvoyez un courriel à l’adresse du service de planification (mentionnée sur votre calendrier de collecte) ou à info.be@renewi.com
Dans le cas présent, la réglementation en matière de congés et le préavis de 3 semaines ne s’appliquent pas.
Si vous avez opté pour le paquet Wecare, la suspension du service de collecte est gratuite. Dans le cas contraire, nous vous facturerons un forfait de 32,50 €.
Nous avons décidé de ne plus les signer pour éviter au maximum les contacts physiques.
Visite des sites
Pas en tant que particulier. Mais si vous avez un numéro de TVA, c'est toujours possible. Bien sûr, à condition que la règle des 1,5 m de distance soit respectée.
Non. Renewi respecte les directives des autorités et évite par conséquent au maximum les contacts physiques – ce qui inclut les visites. Lorsque possible, nous avons également remplacé les réunions et rendez-vous prévus par des vidéoconférences. Nos sites restent ouverts car ils accueillent toujours certains de nos collègues, mais nous privilégions le télétravail lorsque cette solution est applicable.
Généralités
Oui. Depuis maintenant deux semaines, nous suivons à la lettre les recommandations et les directives des autorités. La sécurité de nos collaborateurs et de nos clients est notre priorité absolue ! Nous suivons en outre l’évolution de la situation et informons quotidiennement nos collaborateurs.
