Veelgestelde vragen en antwoorden i.v.m. het coronavirus
Hier vindt u de meestgestelde vragen en antwoorden over uw dienstverlening met betrekking tot het coronavirus. In alle gevallen volgen we het advies van de Overheden en het WHO. De Q&A wordt, net als de maatregelen en adviezen van de Overheden, regelmatig bijgewerkt.
Afvalinzameling
Ja. Er zijn voorlopig nog geen redenen om onze dienstverlening stil te leggen. Wij doen ons uiterste best om de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen.
Vanaf nu halen onze chauffeurs containers uitsluitend buiten op. Zo voorkomen we zoveel mogelijk fysiek contact. Zet uw rolcontainers alsjeblief aan de straatzijde. Is dit niet mogelijk, zet dan de container bij een toegangsdeur.
Je zendt een mailtje naar het adres van de planning dat vermeld staat op je ledigingskalender of naar info.be@renewi.com
In tegenstelling tot de normale vakantieregeling geldt de voorafmeldingsperiode van 3 weken niet.
Indien je Wecare hebt, pauzeren wij de ophaling gratis voor de gevraagde periode. Indien je geen Wecare hebt, rekenen we en eenmalige kost van €32,5 aan.
Deze worden tijdelijk niet afgetekend, opnieuw om zoveel mogelijk fysiek contact te vermijden.
Locatie bezoek
Als particulier niet. Maar als je een BTW-nummer hebt, kan dit nog steeds. Uiteraard mits de 1,5m afstand regel te respecteren.
Neen. Renewi volgt hier de richtlijnen van de Overheden om zoveel mogelijk het bezoeken en daarmee fysiek contact te vermijden. Ook afspraken en meetings worden zoveel mogelijk digitaal gedaan. De sites zelf zijn niet dicht voor onze Renewi collega’s om te kunnen werken. Wel wordt zoveel als mogelijk van huis uit gewerkt.
Algemeen
Ja, sinds twee weken worden de adviezen en richtlijnen van de overheden strikt opgevolgd en door vertaald naar onze medewerkers. Hun veiligheid en die van onze klanten blijft prioriteit! Dagelijks geven we onze medewerkers een update over eventuele aanpassingen of andere ontwikkelingen.
