MyRenewi
Al uw afvalzaken op één plek
  1. Homepage
  2. MyRenewi MyRenewi

MyRenewi: al uw afvalzaken op één plek.

We vertellen u graag meer over MyRenewi, ons nieuwe digitale portaal & app voor eenvoudig en overzichtelijk afvalbeheer. Ontwikkeld speciaal voor onze klanten en momenteel klaar gemaakt voor gebruik. Zo kunt u binnenkort alle afvalzaken vanuit één plek regelen.

Naar de nieuwe portal

Heeft u vragen over

MyRenewi? Bel: 03 443 25 00

Neem contact op met onze klantendienst voor info en advies.

Welke voordelen biedt MyRenewi?

Met MyRenewi wordt afvalbeheer een fluitje van een cent.

We hebben de belangrijkste voordelen voor u onder elkaar gezet:

Dashboard

Dashboard
Het startscherm van MyRenewi is een dashboard waarop u direct een eerste inzicht krijgt in uw afvalprestaties. Vanuit het dashboard volgt de navigatie naar alle aanvullende functionaliteiten.

Eén afvalkalender
Een overzichtelijke kalender die altijd up-to-date is, ook rondom de feestdagen. Zo weet u precies welke afvalcontainer wanneer buitengezet moet worden.

Online klantenservice

Vragen of klachten deelt u direct met de online klantenservice. U wordt vervolgens op de hoogte gehouden van de status.

Opdracht invoeren

Een lediging doorgeven of aanpassen is binnen enkele klikken geregeld en direct terug te vinden in uw afvalkalender. Zo komen wij langs wanneer het u uitkomt.

Overzicht van facturen

Een verlichting voor uw administratie: alle facturen van Renewi zijn vanaf nu terug te vinden en te downloaden op één plek.

Rapportage afvalprestaties

Behoefte aan een overzicht van al uw afvalprestaties? Weten hoe duurzaam u bezig bent? Met de rapportage-functie bent u altijd op de hoogte.

Gemakkelijk locatiebeheer
Heeft u meerdere locaties?
Vanaf nu beheert u alle locaties vanuit één plek. Zeer gemakkelijk!

Veelgestelde vragen

Waar vind ik mijn inloggegevens voor de MyRenewi portal?

Je gebruikersnaam is je e-mailadres waarop je je activatiemail hebt ontvangen. Je wachtwoord kan je zelf instellen zodra je inlogt op de portal.

Ik kan niet inloggen op de portal.
  • Heb je een activatiemail ontvangen?
    • Zo ja, dien je eerst in te loggen op een desktop. Daarna kan je met dezelfde inloggegevens ook inloggen op de app.
    • Zo nee, vraag je activatie aan via het contactformulier op onze website. Activeren is heel eenvoudig, stuur ons je emailadres en we kijken je gegevens na. Na max 2 werkdagen ontvang je een activatiemail. Daarna kan je inloggen op de portal.
  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
    • Je kan je wachtwoord eenvoudig resetten. Klik op wachtwoord vergeten op de inlogpagina, je ontvangt van ons een mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik kan niet inloggen op de app

Ik heb de app gedownload maar kan niet inloggen: Je dient eerst een account te activeren via de desktop, nadien kan je inloggen op de app.

Waarvoor kan ik MyRenewi gebruiken? Wat kan ik allemaal doen in de MyRenewi portal?
  • In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
  • Snel zien wanneer een container wordt geledigd, ook bij feestdagen
  • Een rapportage van jouw afvalprestaties bekijken
  • Mijn afvalstoffenregister
  • Bij verschillende locaties alle locaties vanuit één plek beheren
  • Facturen bekijken en/of downloaden
  • Vragen of klachten delen met de klantenservice
Ik heb ondersteuning nodig om de portal te gebruiken.

Stel je vraag aan de Help Hero in het portal zelf. Rechts onderaan de pagina klik je op het blauwe vraagteken.

Ik heb geen mail ontvangen i.v.m. een vervangende ledigingsdag m.b.t. een feestdag.

Je kan je inhaaldagen en/of vervangende ledigingsdagen steeds raadplegen via Kalender binnen de rubriek Opdrachten. Daarop worden de ledigingsdagen getoond.

Kan ik een lediging aanvragen via de portal?

Via dienstverlening kan je de gewenste container kiezen, daarna kies je nieuwe opdracht om een lediging aan te vragen.

Kan ik mijn opdracht annuleren?

Enkel aanvragen die via de portal werden doorgegeven én nog in status nieuw/in behandeling staan kunnen geannuleerd worden . Zodra de status gepland/uitgevoerd is kan je niet meer wijzigen. Neem in dat geval contact op met de betreffende planning.

Kan ik e-mailadres en/of bezorgingswijze voor facturen wijzigen?

Via de rubriek Profiel > bedrijfsgegevens >factuurinstelling kan je verzendwijze, factuur emailadres en taal voor factuur aanpassen.

Kan ik CMR’s, ledigingsbonnen, certificaten,… terug vinden op de portal?

Momenteel nog niet, dit komt in een latere fase beschikbaar op de portal.

Waarvoor kan ik nog steeds het best contact opnemen met de klantenservice?
  • Bij een adreswijziging
  • Voor het aanvragen van een nieuwe dienstverlening
  • Voor het aanvragen van een extra container of container voor een nieuwe afvalstroom
  • Wanneer de ledigingsfrequentie gewijzigd moet worden
  • Voor aanvragen van nieuwe PMD-, folie-, of andere zakken
  • Mijn collega wenst tevens een inlog te bekomen voor de portal
Ik wil mijn e-mail adres dat ik als login gebruik wijzigen?

Om je e-mail adres te wijzigen kan je bij profiel>profielgegevens jouw e-mailadres aanpassen, hiermee wijzigt ook je gebruikersnaam. Deze is altijd gelijk aan uw e-mailadres. Vergeet niet om op Contactgegevens opslaan te klikken om uw wijzigingen definitief te maken.

Ben jij al klant?

Vraag je inlog aan via onderstaande formulier: