MyRenewi: al uw afvalzaken op één plek.

Je gebruikersnaam is je e-mailadres waarop je je activatiemail hebt ontvangen. Je wachtwoord kan je zelf instellen zodra je inlogt op de portal.

• Heb je een activatiemail ontvangen?
  • Zo ja, dien je eerst in te loggen op een desktop. Daarna kan je met dezelfde inloggegevens ook inloggen op de app.
  • Zo nee, vraag je activatie aan via het contactformulier op onze website. Activeren is heel eenvoudig, stuur ons je emailadres en we kijken je gegevens na. Na max 2 werkdagen ontvang je een activatiemail. Daarna kan je inloggen op de portal.
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
  • Je kan je wachtwoord eenvoudig resetten. Klik op wachtwoord vergeten op de inlogpagina, je ontvangt van ons een mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ik heb de app gedownload maar kan niet inloggen: Je dient eerst een account te activeren via de desktop, nadien kan je inloggen op de app.

• In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
• Snel zien wanneer een container wordt geledigd, ook bij feestdagen
• Een rapportage van jouw afvalprestaties bekijken
• Mijn afvalstoffenregister
• Bij verschillende locaties alle locaties vanuit één plek beheren
• Facturen bekijken en/of downloaden
• Vragen of klachten delen met de klantenservice

Stel je vraag aan de Help Hero in het portal zelf. Rechts onderaan de pagina klik je op het blauwe vraagteken.

Je kan je inhaaldagen en/of vervangende ledigingsdagen steeds raadplegen via Kalender binnen de rubriek Opdrachten. Daarop worden de ledigingsdagen getoond.

Via dienstverlening kan je de gewenste container kiezen, daarna kies je nieuwe opdracht om een lediging aan te vragen.

Enkel aanvragen die via de portal werden doorgegeven én nog in status nieuw/in behandeling staan kunnen geannuleerd worden . Zodra de status gepland/uitgevoerd is kan je niet meer wijzigen. Neem in dat geval contact op met de betreffende planning.

Via de rubriek Profiel > bedrijfsgegevens >factuurinstelling kan je verzendwijze, factuur emailadres en taal voor factuur aanpassen.

Momenteel nog niet, dit komt in een latere fase beschikbaar op de portal.

• Bij een adreswijziging
• Voor het aanvragen van een nieuwe dienstverlening
• Voor het aanvragen van een extra container of container voor een nieuwe afvalstroom
• Wanneer de ledigingsfrequentie gewijzigd moet worden
• Voor aanvragen van nieuwe PMD-, folie-, of andere zakken
• Mijn collega wenst tevens een inlog te bekomen voor de portal

Om je e-mail adres te wijzigen kan je bij profiel>profielgegevens jouw e-mailadres aanpassen, hiermee wijzigt ook je gebruikersnaam. Deze is altijd gelijk aan uw e-mailadres. Vergeet niet om op Contactgegevens opslaan te klikken om uw wijzigingen definitief te maken.