Klantenservice Zakelijk

Snel naar

Snel regelen

Onze klanten zijn het vaakst op zoek naar het antwoord op deze vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem een kijkje bij alle antwoorden op meest gestelde vragen of neem contact met ons op.

Bekijk alle veelgestelde vragen

Hoe bestel ik een container?

Je kunt eenvoudig een container bestellen via onze online webshop. De containers die je nodig hebt, plaats je in de winkelwagen om vervolgens een bestelling voor deze diensten af te ronden.

Hoe vraag ik als klant extra dienstverlening aan?

U kunt een offerte aanvragen via de volgende stappen:

Ga in het menu naar ‘Dienstverlening’
Controleer bovenaan de pagina welk dienstverleningsadres geselecteerd is. Indien nodig, wijzig het adres zodat je de offerte aanvraagt voor het juiste adres
Klik op de knop ‘Offerte aanvragen’ rechtsboven op de pagina
U kunt kiezen voor welke afvalstroom en welk type container u een offerte wil ontvangen
U vult verdere informatie in om de offerte compleet te maken (zoals het aantal gewenste containers)
Na controle van uw ingevulde gegevens vraagt u de offerte definitief aan en wordt deze geregistreerd.Binnen enkele werkdagen wordt er contact met u opgenomen over de verdere afhandeling.

Hulp nodig bij uw keuze?
Weet u niet zeker welke afvalstroom of container u moet kiezen?
Of staat de gewenste optie er niet tussen?
Kies dan in stap 3 voor een adviesaanvraag.
U vult enkele gegevens in op het aanvraagformulier, zodat we uw situatie goed kunnen beoordelen en u gericht kunnen adviseren.

Wat kan ik allemaal regelen in de MyRenewi portal?

MyRenewi is een digitale omgeving waarbij je zelf alles rondom je afvalbeheer kunt regelen. Wij blijven deze self-service functionaliteiten uitbreiden om je zo goed en zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Enkele voorbeelden van de functionaliteiten in MyRenewi zijn:

In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
Een offerte aanvragen voor extra dienstverlening.
Een actuele ophaalkalender, ook bij feestdagen
Alles wat je moet weten over CSRD en je eigen klantrapportages
Alle dienstverleningsinformatie vanuit één plek beheren, óók bij verschillende locaties
Facturen bekijken en/of downloaden
Vragen of klachten delen met de klantenservice

Wat doe ik als mijn container niet is leeggemaakt?

Het is vervelend dat de container niet leeggemaakt is. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De reden hiervan kun je terugvinden in de MyRenewi portal, via deze link. Tevens kun je daar terecht met alle vragen hierover.

Waarom stapt Renewi over op PEPPOL?

Vanaf 1 januari 2026 is het in België wettelijk verplicht voor btw-plichtige ondernemingen om gestructureerde elektronische facturen uit te wisselen via het PEPPOL-netwerk bij B2B-transacties.

Renewi volgt deze verplichting, zodat facturatie veilig, betrouwbaar en efficiënt verloopt.