Containers en diensten
De meest gestelde vragen over containers en onze overige diensten hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag er niet bij staat die u zoekt, kan u contact met ons opnemen.
Container is vol
Om een container zo aan te bieden dat hij op een veilige manier geledigd of opgehaald kan worden, gaat u zo te werk:
- Containers staan aan de straatkant.
- Ze staan op een loopafstand van maximaal 10 meter tot aan de vrachtwagen.
- Ze staan zo dat ze geplaatst en verrijdbaar zijn op een vlakke en harde ondergrond, zonder niveauverschillen.
- Ze zijn goed bereikbaar voor de ophaalvrachtwagen.
- Rolcontainers biedt u gesloten aan. Let erop dat u het vooropgestelde gewicht niet overschrijdt.
- Aanvulling: containers t.b.v. vertrouwelijke documenten dienen op de begane grond achter de eerste deur aangeboden te worden.
Ook voor afzetcontainers hanteren we bepaalde voorschriften. Graag uw aandacht voor de volgende afspraken:
- Niet overbeladen in de hoogte (niet boven de rand laden).
- De maximale belading van een volle afzetcontainer bedraagt 10 ton.
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-11114.
Uw container wordt geledigd op vaste dagen. De ledigingsdagen kunt u terugvinden in uw ledigingskalender. Wanneer u geen ledigingskalender heeft, kunt u deze eenvoudig aanvragen via MyRenewi.
Container plaatsing
U bent niet verplicht om aanwezig te zijn bij het plaatsen van de container. Wanneer u niet aanwezig bent, moet u van tevoren wel duidelijk aangeven waar de container komt te staan.
De container wordt in samenspraak met u geplaatst op een bereikbare plaats en op een harde ondergrond.
Bij de contractonderhandeling zijn er afspraken gemaakt over het plaatsen van uw container. Heeft u hier verder nog vragen over? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 0800 - 11114.
Container reparatie
U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met u naar een oplossing.
U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met u naar een oplossing.
Een kapotte container is erg vervelend. U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 0800 - 11114. We kijken dan samen met u naar een oplossing.
Neem direct telefonisch contact met ons op via het telefoonnummer 0800-11114. Wij zorgen er dan voor dat deze melding direct wordt opgevolgd.
Container spelregels
Voor een afzetcontainer mag het afval niet boven de rand van de container uitsteken. De maximale belading van een container (onafhankelijk van het formaat) bedraagt 10 ton. Als de container te hoog is gevuld of te zwaar is (>10 ton), mag de chauffeur weigeren de container mee te nemen of te ledigen en kunnen er extra transportkosten in rekening worden gebracht.
Voor rolcontainers bestaat ook een maximaal gewicht. Deze is afhankelijk van de afvalstroom en kunt u terug vinden in uw contract.
Acceptatievoorwaarden geven aan welke afvalstoffen er wel of niet in uw container mogen. De acceptatievoorwaarden kunt u bij uw contract vinden en digitaal op deze website.
We Care is een pakket dat aansluit bij uw contract en uw wensen. Indien u geniet van dit pakket zijn er heel wat bijzondere voordelen voor u. Ontdek ons We Care-pakket.
Extra lediging
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-11114.
Foliezakken
Deze worden binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.
Ja, dat kan. Alle foliezakken kunt u vinden via deze link.
Sleutels
Dat kan voor een rolcontainer, ondergrondse container of een vertrouwelijk papier container. Hier zijn kosten aan verbonden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.
Wet- en regelgeving
Renewi voldoet aan alle wet- en regelgeving. Indien u hier meer over wilt weten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.
Voor meer informatie over de VLAREMA wetgeving verwijzen wij u door naar deze link of belt u met het nummer: 03 443 25 43.
Voor al uw vragen bel:
+32 (0)800 - 11114
Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 17:30 uur.