Terug naar website Meer

Producten: laatst toegevoegd

  • {{cartItem.Quantity > 1 ? cartItem.Quantity + "x" : ""}} {{cartItem.Product.Title}} {{cartItem.Frequency}} {{cartItem.Product.Title}} Aantal: {{cartItem.Quantity}} {{cartItem.Quantity > 1 ? cartItem.Quantity + "x" : ""}} {{cartItem.Product.Title}} {{cartItem.Color}}
Totaal: {{NrOfProducts}} artikelen Naar uw producten
  1. Homepage
  2. Zakelijk
  3. Klantenservice
  4. Containers en diensten Containers en diensten

Containers en diensten

De meest gestelde vragen over containers en onze overige diensten hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag er niet bij staat die u zoekt, kan u contact met ons opnemen.

Container is vol

Hoe bied ik mijn container aan?

Om een container zo aan te bieden dat hij op een veilige manier geledigd of opgehaald kan worden, gaat u zo te werk:

  • Containers staan aan de straatkant.
  • Ze staan op een loopafstand van maximaal 10 meter tot aan de vrachtwagen.
  • Ze staan zo dat ze geplaatst en verrijdbaar zijn op een vlakke en harde ondergrond, zonder niveauverschillen.
  • Ze zijn goed bereikbaar voor de ophaalvrachtwagen.
  • Rolcontainers biedt u gesloten aan. Let erop dat u het vooropgestelde gewicht niet overschrijdt.
  • Aanvulling: containers t.b.v. vertrouwelijke documenten dienen op de begane grond achter de eerste deur aangeboden te worden.

Ook voor afzetcontainers hanteren we bepaalde voorschriften. Graag uw aandacht voor de volgende afspraken:

  • Niet overbeladen in de hoogte (niet boven de rand laden).
  • De maximale belading van een volle afzetcontainer bedraagt 10 ton.
 
Mijn container is vol. Wat moet ik doen?

U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-11114.

Wanneer wordt mijn container geledigd?

Uw container wordt geledigd op vaste dagen. De ledigingsdagen kunt u terugvinden in uw ledigingskalender. Wanneer u geen ledigingskalender heeft, kunt u deze eenvoudig aanvragen via MyRenewi.

Container plaatsing

Moet ik aanwezig zijn bij de plaatsing van de container?

U bent niet verplicht om aanwezig te zijn bij het plaatsen van de container. Wanneer u niet aanwezig bent, moet u van tevoren wel duidelijk aangeven waar de container komt te staan.

Waar wordt mijn container geplaatst?

De container wordt in samenspraak met u geplaatst op een bereikbare plaats en op een harde ondergrond.

Wanneer wordt mijn nieuwe container geplaatst?

Bij de contractonderhandeling zijn er afspraken gemaakt over het plaatsen van uw container. Heeft u hier verder nog vragen over? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 0800 - 11114.

Container reparatie

Mijn container is afgebrand. Wat moet ik nu doen?

U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met u naar een oplossing.

Mijn container is gestolen. Wat moet ik nu doen?

U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met u naar een oplossing.

Mijn container is kapot. Wat moet ik nu doen?

Een kapotte container is erg vervelend. U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 0800 - 11114. We kijken dan samen met u naar een oplossing.

Mijn perscontainer meldt een storing. Wat moet ik doen?

Neem direct telefonisch contact met ons op via het telefoonnummer 0800-11114. Wij zorgen er dan voor dat deze melding direct wordt opgevolgd.

Container spelregels

Hoe vol / zwaar mag mijn container zijn?

Voor een afzetcontainer mag het afval niet boven de rand van de container uitsteken. De maximale belading van een container (onafhankelijk van het formaat) bedraagt 10 ton. Als de container te hoog is gevuld of te zwaar is (>10 ton), mag de chauffeur weigeren de container mee te nemen of te ledigen en kunnen er extra transportkosten in rekening worden gebracht.

 Voor rolcontainers bestaat ook een maximaal gewicht. Deze is afhankelijk van de afvalstroom en kunt u terug vinden in uw contract.


 
Welke afvalstoffen zijn toegestaan in mijn container?

Acceptatievoorwaarden geven aan welke afvalstoffen er wel of niet in uw container mogen. De acceptatievoorwaarden kunt u bij uw contract vinden en digitaal op deze website. 

Ik kan genieten van het WE CARE – pakket. Wat houdt dit in?

We Care is een pakket dat aansluit bij uw contract en uw wensen. Indien u geniet van dit pakket zijn er heel wat bijzondere voordelen voor u. Ontdek ons We Care-pakket.

Extra lediging

Mijn container is vol. Wat moet ik doen?

U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-11114.

Foliezakken

Ik heb foliezakken besteld. Wanneer kan ik deze verwachten?

Deze worden binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.

Kan ik foliezakken bestellen?

Ja, dat kan. Alle foliezakken kunt u vinden via deze link.

Sleutels

Ik wil mijn container op slot kunnen doen. Is dat mogelijk?

Dat kan voor een rolcontainer, ondergrondse container of een vertrouwelijk papier container. Hier zijn kosten aan verbonden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.

Wet- en regelgeving

Voldoen jullie aan alle wet- en regelgeving?

Renewi voldoet aan alle wet- en regelgeving. Indien u hier meer over wilt weten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.

Voor meer informatie over de VLAREMA wetgeving verwijzen wij u door naar deze link of belt u met het nummer: 03 443 25 43.

Voor al uw vragen bel:

+32 (0)800 - 11114

Wij zijn elke dag bereikbaar van 8:00 t/m 17:30 uur