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Questions fréquentes

Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes dans divers sujets. Si vous ne trouvez pas la question que vous recherchez, contactez-nous.

Sujets générales et actualités

Qu’est-ce qui change pour vous?

À partir de ce mois-ci, nous ne communiquerons qu’avec le nom Renewi SA. En effet, le nom Van Gansewinkel disparaît. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir utiliser notre nouveau nom d’entreprise et nos nouvelles adresses e-mail à partir de ce mois-ci.

Aperçu global des changements pratiques:

  • Dans les ordres de paiement, il est important que vous utilisiez notre nouveau nom. Le numéro de compte reste identique.
  • Si vous souhaitez nous informer de vos paiements, il est important d'utiliser notre nouvelle adresse mail: paymentadvice@renewi.eu afin que nous puissons traiter les
  • détails de paiements correctement.
  • Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, merci de bien vouloir utiliser nos nouvelles adresses e-mail terminant par @renewi.eu.
  • Notre nouveau site Internet est www.renewi.be.

Pour l’instant, nous continuons à utiliser les deux logos dans nos moyens de communication, afin que tout le monde puisse s’habituer au nouveau nom Renewi.

Qu’est-ce qui ne change pas ?

Les données de contact ci-dessous restent inchangées :

  • les numéros de téléphone fixe et mobile ;
  • les adresses postales et adresses physiques ;
  • les numéros de TVA, numéros BCE et numéros de compte.

Par ailleurs, le service auquel vous êtes habitué reste naturellement le même. Grâce à la fusion, vous bénéficierez à l’avenir d’avantages supplémentaires. L’approche unique de Renewi se fonde sur le service local, une offre importante de produits et de services, ainsi que sur une connaissance experte.

Autres questions

Pour toute autre question, contactez notre service à la clientèle via 0800-11114.