NN Group (o.a. Nationale-Nederlanden) kantoor Haagse Poort in Den Haag kreeg begin april 2024 officieel het Zero-Wastekeurmerk. Dit betekent dat er in dit kantoor vrijwel geen restafval meer wordt geproduceerd door NN-collega’s en de leveranciers: minder dan 30 gram restafval per ingecheckte werknemer per dag, ongeveer net zoveel als een pruim.

Denise Heijers-Blommers, Facility Expert Services en Michelle Meier Mattern, Sustainability Lead Facility Management vertellen over hun weg naar Zero-Waste.

NN Group is een internationale financiële dienstverlener, actief in 11 landen met een sterke aanwezigheid in een aantal Europese landen en Japan. De Nederlandse merken van NN Group zijn Nationale-Nederlanden (NN), ABN AMRO Verzekeringen, Movir, AZL, BeFrank, HCS, Woonnu en OHRA. NN Group verbond zich aan het verminderen van de CO₂-uitstoot als gevolg van onze bedrijfsvoering met minimaal 70% tegen 2030 en het bereiken van netto-nul uitstoot in 2050. Afvalbeheer op de kantoren speelt een belangrijke rol in het verwezenlijken van deze ambitie.

Circulaire coalitie

Duurzaam handelen betekent voor NN-Facility Management (FM) dat ook in de werkomgeving en in de dienstverlening aan de NN-medewerkers rekening wordt gehouden met mens, milieu en omgeving. Samen met facilitaire partner Heyday is NN-FM in 2019 gestart met een circulaire coalitie. Hierin werken zij samen met de facilitaire ketenpartners zoals schoonmaak, groenvoorziening en afvalbeheer aan een CO2-neutrale dienstverlening. Renewi Ecosmart is een van deze ketenpartners. Zij helpen NN–FM om afval uit de kantoren te verminderen en bij de bron te scheiden, om zo veel mogelijk te kunnen recyclen. Daarmee voorkomt NN dat afval moet worden verbrand, dat ze onnodig CO2 –uitstoten en zodoende dragen ze ook bij aan het verlagen van de milieu-voetafdruk van hun bedrijf.

De eerste stappen

“We bekeken eerst wat er aan afval ons kantoor binnenkomt en wat er aan het einde van de dag als restafval overblijft”, vertelt Denise Heijers-Blommers, Facility Expert Services. “Met de ketenpartners bespraken we aan de hand van deze bevindingen welke afvalstromen we konden verminderen door bijvoorbeeld een ander product te gebruiken. Daarnaast keken we met elkaar naar het reduceren van verpakkingen van producten. We zagen ook dat de gemiddelde medewerker per dag maar liefst gemiddeld 6 koffiebekers gebruikte. Door middel van teksten op de bekers en bewustwording rondom het gebruik van zo'n beker, maakten we medewerkers bewust van hun uitstoot en werden de bekers vaker dan één keer gebruikt. De vervolgstap was om vanaf 1 december 2023 geen wegwerpbekers meer aan te bieden op onze kantoren, en om collega’s aan te moedigen hun eigen beker, mok en fles mee naar kantoor te nemen.”

Gedragsverandering

“Van februari tot mei 2023 was er een pilot op twee afdelingen om te zien welke vorm en toon van communicatie, inzamelmiddelen en methodes het beste werken om het scheiden van afval door medewerkers te kunnen bevorderen”, zo legt Michelle Meier Mattern, Sustainability Lead Facility Management uit. “Het verminderen van restafval en het goed scheiden bij de bron is immers iets wat je alleen met elkaar kunt doen. Sinds 2022 hebben wij dus geen restafvalbakken meer in onze werkomgeving. Medewerkers kunnen hun afval deponeren in de verschillende stromen: Plastic en Drankkartons, Voedselresten, Papier en Statiegeld. Voor overige recyclebare stromen, zoals kantoorartikelen, hebben wij een aparte inzamelbak waarvan de inhoud met de hand wordt nagesorteerd. Alle inzamelmiddelen zijn voor de herkenbaarheid opgemaakt in onze eigen huisstijl.

Daarnaast heeft de uitleg van een speciale afvalcoach, een medewerker vanuit Renewi, de NN-medewerkers geholpen bij het correct scheiden van het afval. De EcoSmart-afvalcoaches helpen bij bewustwording rond het scheiden van afval. Hoe beter gescheiden afvalstromen, hoe hoger de recyclepercentages. Ook sturen de afvalcoaches aan op het verminderen van afval. Alle handelingen en acties hebben ertoe geleid dat op onze locatie in Den Haag uiteindelijk het restafval met 92% verminderd is “

“Inmiddels behaalden we op het kantoor in Rotterdam ook mooie resultaten door het implementeren van nieuwe afvalstromen, de samenwerking met de ketenpartners en meer bewustwording onder collega’s over recyclen. Dit leidde tot 76% minder restafval, waardoor we besloten ook voor deze locatie op te gaan voor de certificering. Het totale afval op beide locaties hebben we met 50% kunnen verminderen. Naast dat er mensen zijn die duurzaam handelen vanuit intrinsieke motivatie, weten we inmiddels dat het van grote waarde is wanneer je duurzaam handelen linkt aan de organisatiestrategie. Zo kunnen wij veel duidelijker uitleggen waarom we deze implementaties doorvoeren en hoe het bijdraagt aan de bedrijfsvoering van onze organisatie. Zo wordt duurzaam handelen geen op zichzelf staand feit, maar integreer je het volledig binnen de organisatie.”

Samenwerken

“De eisen die het Zero-Waste certificaat stelt hebben ons geholpen om de nodige stappen te zetten”, zegt Denise Heijers-Blommers. “De hulp van Renewi Ecosmart is daarbij nuttig gebleken. Afvalbeheer is namelijk complex en vereist specialistische kennis. Natuurlijk hoef je niet meteen te streven naar een certificering als Zero Waste. Zelfs kleinere bedrijven kunnen bekijken welke afvalstromen binnenkomen en hoe ze te scheiden. Het aanbieden van verschillende mogelijkheden om je afval te scheiden helpt al enorm.”

Hoe nu verder?

“We willen in ieder geval behouden wat we tot nu toe hebben bereikt, dus we blijven de cijfers monitoren in onze twee kantoren, vertelt Heijers-Blommers. Onlangs startten we ook met ons kantoor in Arnhem en daarna is Amsterdam aan de beurt. Op weg dus naar Zero-Waste in al onze kantoren!”