1. Homepage
  2. Particulier
  3. Klantenservice
  4. Containers Containers

Containers en diensten

De meest gestelde vragen over containers en onze overige diensten hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag er niet bij staat die u zoekt, kan u contact met ons opnemen.

Containers

Hoe bestel ik een container?

Stap 1

Bestel de juiste container in onze webshop. Tijdens het bestelproces maakt u een keuze voor de juiste afvalstroom en het gewenste formaat container. Ook eventuele opmerkingen, zoals een instructie voor de chauffeur, kunt u tijdens het bestelproces doorgeven. De getoonde prijs is een all-in tarief dus inclusief maximaal 8 weken huur, het plaatsen en ophalen van de container en de verwerking van het afval. Het betalen doet u veilig via IDEAL. Als de bestelling afgerond is ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.

Stap 2

Op basis van de door u geselecteerde plaatsingsdatum gaan wij de container voor u inplannen. Indien de container om welke reden dan ook niet naar uw wens geplaatst kan worden, dan zal er contact met u worden opgenomen.

Stap 3

De container wordt geplaatst op de afgesproken datum en locatie. Voor onze chauffeur is het prettig als er voldoende bewegingsruimte is om de container met onze wagen te plaatsen. U hoeft niet aanwezig te zijn tijdens de plaatsing van de container. Wij plaatsen enkel op werkdagen / doordeweekse dagen.

Stap 4

U gaat aan de slag met het vullen van de container. Indien u twijfelt over wat er wel of niet in de container mag, dan kunt u het beste contact met ons opnemen. Dit kan problemen voorkomen, zoals het afkeuren van de container, wat betekent dat wij deze niet kunnen accepteren. In dat geval zult u het niet toegestane afval uit de container moeten halen.

Stap 5

U geeft aan wanneer de container opgehaald mag worden. Indien u nog meer afval af te voeren heeft, dan vraagt u eenvoudig een nieuwe container aan via de webshop. Wij leveren door heel Nederland (behalve op de eilanden) zowel particulier als zakelijk.

Hoe laat wordt mijn container geplaatst?

Uw container kan de hele dag door geplaatst worden (in de ochtend en middag). Wanneer u een dagdeel als voorkeur heeft, kunt u deze wens doorgeven in het opmerkingen veld bij uw bestelling. Hier houden wij rekening mee, dit kunnen we echter niet garanderen.

Hoe lang mag ik gebruik maken van de container?

U bestelt bij ons altijd voor een all-in tarief en daarbij mag u standaard 8 weken van de container gebruik maken. Het is mogelijk om in onze webshop direct een ophaalmoment te reserveren. U kunt hier ook later contact met ons over hebben. In de meeste gevallen kunnen wij de container binnen twee dagen ophalen of wisselen.

Hoe vol of hoog mag een container worden gevuld?
Het afval mag niet boven de rand van de container uitsteken. Als de container te hoog is gevuld, mag de chauffeur weigeren de container mee te nemen of te legen en kunnen extra transportkosten in rekening worden gebracht.
Kan ik mijn container op de openbare weg laten plaatsen?

In de meeste gemeentes is het vereist om een vergunning aan te vragen voor het plaatsen van een container op de openbare weg. Indien u dit niet doet kunt u hiervoor een boete ontvangen. Het is verstandig om hiervoor contact op te nemen met uw gemeente

Krijg ik bericht wanneer de container geplaatst wordt?
Het is niet mogelijk om een exact tijdstip af te spreken. U kunt in het opmerkingenveld van uw bestelling wel een voorkeur aangeven. Hier kan echter door bijvoorbeeld file of autopech van afgeweken worden.
Mag ik ook ander afval in de container doen?
Nee. Voor ieder soort afval gelden aparte acceptatievoorwaarden, waarin staat beschreven wat er wel en wat er niet in de container mag. Indien er afval in een container zit dat er niet in thuis hoort, kan dit leiden tot extra kosten.
Mijn container is nog niet geplaatst / opgehaald, wat nu?
We vinden het vervelend dat uw container niet is geplaatst of opgehaald. We adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice op het gratis telefoonnummer 0800-0130. Zij kunnen direct schakelen met onze planningsafdeling en zo de status van uw bestelling controleren.
Mijn huisvuilcontainer is niet geledigd, wat nu?
Als uw huisvuilcontainer niet is geledigd kunt u contact opnemen met uw gemeente of kijken bij onze huisvuilservicedesk.
Moet ik aanwezig zijn bij het legen of ophalen van de container?
Nee. U hoeft niet bij het ophalen aanwezig te zijn, tenzij de container niet goed bereikbaar is voor de chauffeur.
Wanneer wordt een container geleegd of opgehaald?
Afzetcontainers worden altijd op afroep geledigd. Met andere woorden: u geeft zelf aan wanneer de container opgehaald kan worden. U kunt dit telefonisch via 0800 - 0130 (gratis) aan ons doorgeven.
Wat gebeurt er als iemand anders afval in mijn container gooit?
In de periode dat de container door u gehuurd wordt, bent u zelf verantwoordelijk voor het afval dat er in wordt gedaan. Controleer de inhoud dus goed, voordat u de container weer laat ledigen. Indien er afval in een container zit dat er niet in thuis hoort, kan dit leiden tot extra kosten.
Wat is de maximale belading van een afzetcontainer?
Voor een afzetcontainer mag het afval niet boven de rand van de container uitsteken. De maximale belading van een container (onafhankelijk van het formaat) bedraagt 10 ton. Als de container te hoog is gevuld of te zwaar is (>10 ton), mag de chauffeur weigeren de container mee te nemen of te ledigen en kunnen er extra transportkosten in rekening worden gebracht.
Voor al uw vragen bel:

088 - 700 30 60 

Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur.