MyRenewi
Al uw afvalzaken op één plek
  1. Homepage
  2. MyRenewi MyRenewi

MyRenewi: Al uw afvalzaken op één plek.

We vertellen u graag meer over MyRenewi, onze digitale portal & app voor eenvoudig en overzichtelijk afvalmanagement. Deze online applicatie werd speciaal ontwikkeld om het afvalbeheer voor onze klanten heel gemakkelijk te maken. Zo kunt u alle afvalzaken vanuit één plek regelen.

U kunt met MyRenewi

  • uw (extra) ledigingen doorgeven
  • uw volledige jaarkalender downloaden en printen
  • uw facturen online in één overzicht inzien
  • uw afvalprestaties bijhouden via rapportages
  • ...en nog veel meer!

Hoe kan u inloggen?

Heeft u een bericht gekregen dat u de applicatie kan gebruiken?
Dan staat de MyRenewi portal voor u klaar. U hoeft enkel nog uw account te activeren door een wachtwoord aan te maken. Dit doet u door op de activatielink te klikken in de activatiemail die u van ons heeft ontvangen. De eerste aanmelding dient altijd te gebeuren via een desktop, nadien kunt u ook inloggen op de mobiele app. 

  • Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres, heeft u meerdere e-mailadressen en weet u niet welke bij Renewi geregistreerd staat, vul dan dit formulier in en wij zullen u hier z.s.m. over informeren. 

  • Alvorens u kunt inloggen op uw account dienen wij u eerst met een bepaalde rechten set (permissie) toegang te verlenen tot MyRenewi. Indien dit nog niet is gebeurd krijgt u de melding “Er is een onbekende fout opgetreden” of “Contact UID not found” wanneer u probeert in te loggen of probeert een nieuw wachtwoord aan te vragen.

  • Bij het aanmaken van uw wachtwoord dient om beveilgingsredenen dit te voldoen aan volgende voorwaarden:
    • Moet ten minste één hoofdletter bevatten
    • Moet ten minste één kleine letter bevatten
    • Moet ten minste één cijfer bevatten
    • Moet minimaal 8 tekens lang zijn
    • Toegelaten karakters: @$!%*?&
    • Mag geen delen van de gebruikersnaam bevatten
    • Het wachtwoord mag geen van uw laatste 5 wachtwoorden zijn
  

Direct inloggen op de portal

Heeft u geen bericht ontvangen van Renewi?
Neem dan contact op met uw accountmanager, contactpersoon of laat hier uw gegevens achter. Na ontvangst van uw aanvraag controleren we uw klantgegevens. Nadien sturen we u de bevestiging en kunt u inloggen. Zonder verificatie of bevestiging van Renewi is het niet mogelijk om een account aan te maken. 

Vanwege de gekozen cookie-instellingen kunnen we deze video hier niet tonen.

Accepteer marketing cookies

Welke voordelen biedt MyRenewi?

Met MyRenewi wordt afvalbeheer een fluitje van een cent. We hebben de belangrijkste voordelen voor u onder elkaar gezet:

24/7 toegang
Elk moment van de dag kunt u uw afvalzaken regelen en inzien. U hoeft niet meer te wachten tot er een medewerker beschikbaar is.

Dashboard

Dashboard
Het startscherm van MyRenewi is een dashboard waarop u direct een eerste inzicht krijgt in uw afvalprestaties. Vanuit het dashboard volgt de navigatie naar alle aanvullende functionaliteiten.

Eén afvalkalender
Een overzichtelijke kalender die altijd up-to-date is, ook rondom de feestdagen. Zo weet u precies welke afvalcontainer wanneer buitengezet moet worden.

Online klantenservice
Vragen of klachten deelt u direct met de online klantenservice. U wordt vervolgens op de hoogte gehouden van de status.

Opdracht invoeren
Een lediging doorgeven of aanpassen is binnen enkele klikken geregeld en direct terug te vinden in afvalkalender. Zo komen wij langs wanneer het u uitkomt.

Overzicht van facturen
Een verlichting voor uw administratie: alle facturen van Renewi zijn vanaf nu terug te vinden en te downloaden op één plek.

Rapportage afvalprestaties
Behoefte aan een overzicht van al uw afvalprestaties? Weten hoe duurzaam u bezig bent? Met de rapportage-functie bent u altijd op de hoogte.

Gemakkelijk locatiebeheer
Heeft u meerdere locaties?
Vanaf nu beheert u alle locaties vanuit één plek. Zeer gemakkelijk!

Gebruikersbeheer
Zelf gegevens aanpassen en accounts aanmaken (voor collega’s)

Regel uw afvalzaken op uw smartphone met onze MyRenewi app

  • Snel en eenvoudig uw ledigingen inplannen;
  • Altijd inzien wanneer we langskomen om uw container te legen;
  • Ieder moment van de dag uw afvalkalender bij de hand;
  • Al uw locaties eenvoudig beheren vanuit één overzicht.

Vanaf nu kunt u al deze zaken eenvoudig nakijken en regelen via uw smartphone. Gemakkelijk, altijd binnen handbereik en op ieder gewenst moment van de dag.

Om gebruik te maken van de MyRenewi app heeft u een account nodig op de MyRenewi portal. Zodra u uw account heeft geactiveerd kunt u met deze gegevens zowel op de portal als via de app inloggen.

U kunt de MyRenewi app downloaden via Google Play (Android) of App Store (iOS).

  

MyRenewi account aanvragen

Persoonsgegevens

Vul een geldig E-mailadres in.

Vul een geldig telefoonnummer in.

Bedrijfsgegevens

Vul een geldig postcode in.

Ik wil graag het volgende profiel op de portal:

Uw bericht

*Een account aanvragen is enkel mogelijk voor klanten.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Waar vind ik mijn inloggegevens voor de MyRenewi portal?

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarop u uw activatiemail hebt ontvangen. Via de link in de activatiemail stelt u uw wachtwoord in.

Wanneer u de activatiemail kwijt bent, maar wij wel een account voor u hebben geactiveerd kunt u ook via de inlogpagina een wachtwoord reset aanvragen via de optie wachtwoord vergeten.

Ik kan niet langer inloggen in de MyRenewi portal of app
Het is mogelijk dat u tot nu toe de oude portal of app gebruikte en deze zijn niet langer te gebruiken. U kunt nu gebruik maken van onze nieuwe MyRenewi Portal en App. Meer informatie en een account aanvragen kunt u hier vinden. Indien u al gebruik maakt van de nieuwe portal raden we u aan uw wachtwoord te resetten.
Ik kan niet inloggen op de portal.
  • Heeft u een activatiemail ontvangen?
    • Indien ja, dient u eerst in te loggen op een desktop. Daarna kunt u met dezelfde inloggegevens ook inloggen op de app.
    • Indien nee, vraag uw activatie aan via het contactformulier op onze website. Activeren is heel eenvoudig, stuur ons uw emailadres en we kijken uw gegevens na. Na max 2 werkdagen ontvangt u een activatiemail. Daarna kunt u inloggen op de portal.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
    • U kunt uw wachtwoord eenvoudig resetten. Klik op wachtwoord vergeten op de inlogpagina, u ontvangt van ons een mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik kan niet inloggen op de app.

Ik heb de app gedownload maar kan niet inloggen:

U dient eerst een account te activeren via de desktop, nadien kunt u inloggen op de app. Hiervoor gebruikt u dezelfde inloggegevens als voor de portal. Zorg dat u gebruik maakt van de meest recente versie van de software op uw smartphone én van de meest recente versie van de app voor de meest optimale gebruikerservaring.

Waarvoor kan ik MyRenewi gebruiken? Wat kan ik allemaal doen in de MyRenewi portal?
  • In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
  • Een actuele ophaalkalender, ook bij feestdagen
  • Een rapportage van uw afvalprestaties bekijken
  • Ook bij verschillende locaties kunt u alle info vanuit één plek beheren
  • Facturen bekijken en/of downloaden
  • Vragen of klachten delen met de klantenservice
Ik heb ondersteuning nodig om de portal te gebruiken.
  • Via het blauwe vraagteken rechts onderin start u op iedere pagina in de portal een virtuele tour die de onderdelen van de betreffende pagina verder toelichten.
  • Was deze hulp niet voldoende? U kunt hier de handleiding downloaden
Ik heb geen mail ontvangen i.v.m. een vervangende ledigingsdag m.b.t. een feestdag.

U kunt uw inhaaldagen en/of vervangende ledigingsdagen steeds raadplegen via ‘Kalender’ binnen de rubriek ‘Opdrachten’. Daarop worden de ledigingsdagen getoond.

Kan ik een lediging aanvragen via de portal?

Via dienstverlening kunt u de gewenste container kiezen, daarna kiest u ‘Nieuwe opdracht’ om een lediging aan te vragen.

Kan ik mijn opdracht annuleren?

Enkel aanvragen die via de portal zijn doorgegeven én nog in status nieuw/in behandeling staan kunnen geannuleerd worden. Zodra de status gepland/uitgevoerd is kunt u niet meer wijzigen. Neem in dat geval contact op met de planning.

Kan ik mijn e-mailadres en/of bezorgingswijze voor facturen wijzigen?

Via de rubriek Profiel > Bedrijfsgegevens > Factuurinstelling kunt u de verzendwijze, het factuur mailadres en de taal van uw factuur aanpassen.

Kan ik ledigingsbonnen en certificaten, terug vinden op de portal?

Momenteel nog niet, dit komt in een latere fase beschikbaar op de portal.

Waarvoor kan ik nog steeds het best contact opnemen met de klantenservice?
  • Bij een adreswijziging
  • Voor het aanvragen van een nieuwe afvalstroom
  • Voor het aanvragen van een extra container
  • Wanneer de ledigingsfrequentie gewijzigd moet worden
  • Voor aanvragen van nieuwe PD-, folie-, of andere zakken
Hoe kan ik het e-mail adres dat ik als login gebruik wijzigen?

Om uw e-mail adres te wijzigen kunt u bij Profiel > Profielgegevens uw e-mailadres aanpassen, hiermee wijzigt ook uw gebruikersnaam. Deze is altijd gelijk aan uw e-mailadres. Vergeet niet om op ‘Contactgegevens opslaan’ te klikken om uw wijzigingen definitief te maken.