Containers en diensten
De meest gestelde vragen over containers en onze overige diensten hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag er niet bij staat die u zoekt, kan u contact met ons opnemen.
Container is vol
- Containers staan aan de straatkant
- Ze staan op een loopafstand van maximaal 10 meter tot aan de vrachtwagen
- Ze staan zo dat ze geplaatst en verrijdbaar zijn op een vlakke en harde ondergrond, zonder niveauverschillen
- Ze zijn goed bereikbaar voor de ophaalvrachtwagen.
- Rolcontainers biedt u gesloten aan. Let erop dat u het vooropgestelde gewicht niet overschrijdt.
- Aanvulling: containers t.b.v. vertrouwelijke documenten dienen op de begane grond achter de eerste deur aangeboden te worden.
- Niet overbeladen in de hoogte (niet boven de rand laden).
- De maximale belading van een volle afzetcontainer bedraagt 10 ton.
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, de MyContainerApp, per e-mail, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-0130.
Container plaatsing
Bij de contractonderhandeling zijn er afspraken gemaakt over het plaatsen van uw container. Heeft u hier verder nog vragen over? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het gratis telefoonnummer 0800-0130.
Container reparatie
U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens telefonisch contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800-0130, dan kijken we samen met u naar een oplossing.
U dient dit op te geven bij uw verzekeraar. Neem vervolgens telefonisch contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800-0130, dan kijken we samen met u naar een oplossing.
Een kapotte container is erg vervelend. U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 0800-0130 of het contactformulier invullen. We kijken dan samen met u naar een oplossing.
Container spelregels
Extra lediging
Ja, dat kan. U kunt een extra lediging aanvragen via MyRenewi, de MyContainer app, het contactformulier of neem telefonisch contact op met onze klantenservice op het nummer 0800-0130.
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, de MyContainerApp, per e-mail, of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 0800-0130.
Foliezakken
Klachten en complimenten
Complimenten ontvangen wij graag. U kunt ons contactformulier gebruiken om een compliment door te geven. U kunt uw compliment ook telefonisch doorgeven via het gratis nummer 0800-0130, of plaats uw compliment op onze Facebook pagina.
We vinden het erg vervelend dat u een klacht heeft. We streven namelijk naar een hoge servicewaarde. Indien u een klacht heeft, kunt u deze doorgeven via MyRenewi. Wij zullen na het ontvangen van de klacht samen met u naar de beste oplossing kijken. Uiteraard kunt u uw klacht ook telefonisch doorgeven op het gratis nummer 0800-0130.