Veelgestelde vragen en antwoorden i.v.m. het coronavirus
Hier vindt u de meestgestelde vragen en antwoorden over uw dienstverlening met betrekking tot het coronavirus. Deze veel gestelde vragen worden dagelijks geupdate en aangevuld.
Afvalinzameling
Vanaf nu halen onze chauffeurs containers uitsluitend buiten op. Zo voorkomen we zoveel mogelijk fysiek contact.
- Zet uw rolcontainers, ook met Keukenafval (Swill) en Over Datum Producten (ODP) aan de straatzijde. Is dit niet mogelijk, zet dan de container bij een toegangsdeur.
- Plaats Destra Data containers, voor de lediging van vertrouwelijk papier, zo dicht mogelijk bij een toegangsdeur van het pand zodat de chauffeurs niet ver naar binnen hoeven.
We informeren onze klanten hierover per brief en e-mail.
Ziekenhuisafval wordt verpakt in WIVA vaten conform strenge richtlijnen. Deze richtlijnen gelden ook voor ziekenhuis afval wat in aanraking is gekomen met het coronavirus.
Het RIVM heeft bevestigd dat het besmettingsrisico via materialen, zoals harde plastics en metalen klein is. Wel blijkt uit onderzoek dat het coronavirus kan blijven leven hierop. Daarom is het van groot belang om de hygiëneregels te blijven volgen en dragen we onze medewerkers op gebruiken te blijven maken van beschermende kleding. Op die manier is de kans dat men zelf besmet raakt en het virus verspreidt, zo klein mogelijk.
Op dit moment zijn er geen problemen voor het leveren van onze dienstverlening. Echter de huidige situatie is zeer onvoorspelbaar. Middels onze website zullen wij onze klanten continu op de hoogte houden en daar waar nog nodig proactief informeren.
Het vervoeren en verwerken van afval en vuilnis is aangemerkt als vitaal beroep. Dit betekent dat onze dienstverlening doorgaat zolang dit op een veilige en verantwoorde manier kan. Wel hebben we daarbij een aantal aanvullende maatregelen geformuleerd waarover we onze klanten informeren.
U kunt kosteloos de ledigingsfrequentie laten aanpassen. Vul hiervoor het contactformulier in of neem rechtstreeks contact met ons op.
U kunt kosteloos de ledigingsfrequentie laten aanpassen. Neem hiervoor contact op met uw gebruikelijke contact bij Renewi. Wanneer alles weer normaal is, kunt u uiteraard de frequentie weer aanpassen.
Deze worden tijdelijk niet afgetekend.
Op sociale media circuleert het bericht dat het coronavirus op harde plastics en metalen langer actief blijft en voor besmetting zou kunnen zorgen. Dit bericht is getoetst bij het RIVM en andere instanties die experts zijn op dit gebied.
Het RIVM heeft bevestigd dat het besmettingsrisico via materialen, zoals harde plastics en metalen klein is. Wel blijkt uit onderzoek dat het coronavirus kan blijven leven hierop. Daarom is het van groot belang om de hygiëneregels te blijven volgen en dragen we onze medewerkers op gebruiken te blijven maken van beschermende kleding. Op die manier is de kans dat men zelf besmet raakt en het virus verspreidt, zo klein mogelijk.
Locatie bezoek en afspraken met klanten/leveranciers
We adviseren onze collega's waar mogelijk thuis te werken en contacten met klanten telefonisch of via skype te doen.
Algemeen
Ja, de adviezen en richtlijnen van het RIVM worden opgevolgd en gedeeld met onze medewerkers. Hun veiligheid en die van onze klanten blijven prioriteit! Dagelijks geven we onze medewerkers een update over ontwikkelingen en aangepaste maatregelen om verspreiding van het coronavirus te beperken.