1. Homepage
  2. Zakelijk
  3. Klantenservice
  4. Feestdagen Feestdagen

Feestdagen

De meest gestelde vragen over de feestdagen en inhaalledigingen hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact met ons op.

Mijn lediging valt op een feestdag. Wat nu?

In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen zelf.

Voor onze restafvalroutes plannen wij dan inhaaldagen in.

U ontvangt een paar weken van tevoren een bericht van ons wanneer het mogelijk wordt om de inhaaldag te wijzigen of annuleren.

Alle details rondom gewijzigde ledigingen en inhaaldagen vindt u op MyRenewi.
Op de pagina ‘Inhaaldagen’ vindt u alle informatie over eventuele wijzigingen in de ledigingsplanning.

Wij doen ons best deze informatie up-to-date te houden. Zodat u altijd op de hoogte bent van eventuele wijzigingen in uw ledigingsschema.

Wat is een inhaaldag?

Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat deze op een feestdag valt. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Ik heb geen e-mail ontvangen over een inhaaldag vanwege een feestdag. Wat nu?
Ook als u geen e-mail hebt ontvangen vindt u het overzicht van uw inhaalledigingen op MyRenewi:

1. Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’

E-mailnotificatie instellen

Afhankelijk van uw rechten op MyRenewi is het ook mogelijk om een notificatie te ontvangen via e-mail. Bijvoorbeeld als een lediging op een feestdag valt.

1. Klik op uw profiel
2. Klik in de linker kolom op de tab ‘Notificatievoorkeuren’
3. Geef onder ‘Service kalender’ aan of u wel of geen e-mail wilt ontvangen, voor inhaaldagen voor feestdagen

 

Ik zie geen voorgestelde inhaaldag. Wordt de feestdag dan niet ingehaald?

In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen zelf. Voor onze restafvalroutes plannen wij dan inhaaldagen in.

Wanneer u in MyRenewi op de pagina ‘Inhaaldagen’ geen geplande inhaaldagen ziet, dan heeft u geen rolcontainer abonnement waarbij de vaste ledigingsdag op een feestdag valt.

In dit geval vindt de lediging plaats op de dag die u van ons gewend bent conform uw ledigingskalender.

Ziet u wel een inhaaldag staan, maar staat hierbij vermeld dat deze geannuleerd is? Dan vervalt deze ledigingdag.

Mijn inhaallediging is op zaterdag, maar dan is mijn bedrijf gesloten. Wat nu?

Wanneer wij een inhaallediging hebben ingepland op een dag die niet past voor u, kunt u deze eenvoudig wijzigen of annuleren via MyRenewi, dit kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.

Op de pagina 'inhaaldagen' vindt u alle informatie over de ledigingsplanning.

Klik op de knop ‘Wijzigen’ om een andere datum in te plannen. Of op ‘Annuleren’ als het niet nodig is om de container op een andere dag te ledigen.

Waar zie ik voor welke container er een inhaallediging is gepland?

Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat deze op een feestdag valt. Deze kunt u inzien in MyRenewi via de pagina ‘Inhaaldagen’.

U vindt het overzicht met inhaalledigingen op MyRenewi:

  1. Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
  2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’

Hier ziet u wanneer de ledigingen die op een feestdag vallen worden ingehaald, of dat deze zijn geannuleerd.

De inhaallediging wijzigen of annuleren

Komt de inhaallediging niet uit? Of is het niet nodig dat de lediging op een ander moment wordt ingehaald? Klik dan op ‘Wijzigen of ‘Annuleren’.

Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.

Mijn container is niet geledigd op de voorgestelde of geplande dag. Wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem daarom alstublieft telefonisch contact met onze klantenservice op 0800 0130. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden om het zo snel mogelijk alsnog te ledigen.

Mijn container wordt 7 dagen per week geledigd. Hoe halen jullie dit in?

Dit kunnen wij helaas niet inhalen. Wel hebt u de mogelijkheid om extra afval aan te bieden bij uw eerstvolgende lediging.

Ik ben het niet eens met een voorgestelde inhaaldag. Kan ik deze wijzigen?

Ja. U kunt de inhaaldag eenvoudig wijzigen of annuleren via de pagina 'inhaaldagen' in MyRenewi, vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.

Klik op de knop ‘Wijzigen’ om een andere datum in te plannen. Of op ‘Annuleren’ als het niet nodig is om de container op een andere dag te ledigen, bijvoorbeeld wanneer uw bedrijf die dag gesloten is.

Waar zie ik wanneer mijn lediging wordt ingehaald?

Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat de oorspronkelijke lediging deze op een feestdag valt. Deze kunt u zelf beheren in MyRenewi op de overzichtspagina van de inhaaldagen.

U vindt het overzicht van uw inhaalledigingen op MyRenewi:

  1. Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
  2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’

Hier ziet u welke ledigingen op een feestdag vallen. Ook ziet u hier wanneer deze worden ingehaald of dat deze zijn geannuleerd.

Inhaallediging wijzigen of annuleren

Klik op ‘Wijzigen’ om een andere datum te kiezen, of klik op ‘Annuleren’ als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald. Bijvoorbeeld omdat uw bedrijf is gesloten.

Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging. Valt uw inhaaldag op een feestdag zelf? Dan kunt u deze niet wijzigen of annuleren.

Hoe wijzig ik een inhaaldag voor een feestdag?

Uw inhaallediging wijzigt u eenvoudig op MyRenewi:

  1. Klik in MyRenewi op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
  2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
  3. Klik op ‘Wijzigen’ om een andere datum te kiezen

Als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald, bijvoorbeeld omdat uw bedrijf gesloten is, dan klikt u op de knop “Annuleren” in plaats van ‘Wijzigen’.

Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.