Feestdagen
De meest gestelde vragen over de feestdagen en inhaalledigingen hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact met ons op.
In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen zelf.
Voor onze restafvalroutes plannen wij dan inhaaldagen in.
U ontvangt een paar weken van tevoren een bericht van ons wanneer het mogelijk wordt om de inhaaldag te wijzigen of annuleren.
Alle details rondom gewijzigde ledigingen en inhaaldagen vindt u op MyRenewi.
Op de pagina ‘Inhaaldagen’ vindt u alle informatie over eventuele wijzigingen in de ledigingsplanning.
Wij doen ons best deze informatie up-to-date te houden. Zodat u altijd op de hoogte bent van eventuele wijzigingen in uw ledigingsschema.
Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat deze op een feestdag valt. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
1. Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
2. Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
E-mailnotificatie instellen
Afhankelijk van uw rechten op MyRenewi is het ook mogelijk om een notificatie te ontvangen via e-mail. Bijvoorbeeld als een lediging op een feestdag valt.
1. Klik op uw profiel
2. Klik in de linker kolom op de tab ‘Notificatievoorkeuren’
3. Geef onder ‘Service kalender’ aan of u wel of geen e-mail wilt ontvangen, voor inhaaldagen voor feestdagen
In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen zelf. Voor onze restafvalroutes plannen wij dan inhaaldagen in.
Wanneer u in MyRenewi op de pagina ‘Inhaaldagen’ geen geplande inhaaldagen ziet, dan heeft u geen rolcontainer abonnement waarbij de vaste ledigingsdag op een feestdag valt.
In dit geval vindt de lediging plaats op de dag die u van ons gewend bent conform uw ledigingskalender.
Ziet u wel een inhaaldag staan, maar staat hierbij vermeld dat deze geannuleerd is? Dan vervalt deze ledigingdag.
Als uw bedrijf gesloten is op zaterdag en uw container is wel bereikbaar, dan kunnen we deze alsnog ledigen. Wanneer de container niet bereikbaar is of niet aangeboden kan worden, kunt u deze inhaallediging eenvoudig wijzigen of annuleren via MyRenewi. Dit kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Op de pagina 'inhaaldagen' vindt u alle informatie over de ledigingsplanning.
Klik op de knop ‘Wijzigen’ om een andere datum in te plannen. Of op ‘Annuleren’ als het niet nodig is om de container op een andere dag te ledigen.
Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat deze op een feestdag valt. Deze kunt u inzien in MyRenewi via de pagina ‘Inhaaldagen’.
U vindt het overzicht met inhaalledigingen op MyRenewi:
- Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
- Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
Hier ziet u wanneer de ledigingen die op een feestdag vallen worden ingehaald, of dat deze zijn geannuleerd.
De inhaallediging wijzigen of annulerenKomt de inhaallediging niet uit? Of is het niet nodig dat de lediging op een ander moment wordt ingehaald? Klik dan op ‘Wijzigen of ‘Annuleren’.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem daarom alstublieft telefonisch contact met onze klantenservice op 0800 0130. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden om het zo snel mogelijk alsnog te ledigen.
Dit kunnen wij helaas niet inhalen. Wel hebt u de mogelijkheid om extra afval aan te bieden bij uw eerstvolgende lediging.
Ja. U kunt de inhaaldag eenvoudig wijzigen of annuleren via de pagina 'inhaaldagen' in MyRenewi, vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Klik op de knop ‘Wijzigen’ om een andere datum in te plannen. Of op ‘Annuleren’ als het niet nodig is om de container op een andere dag te ledigen, bijvoorbeeld wanneer uw bedrijf die dag gesloten is.
Een inhaaldag is de dag waarop een lediging wordt ingehaald, omdat de oorspronkelijke lediging deze op een feestdag valt. Deze kunt u zelf beheren in MyRenewi op de overzichtspagina van de inhaaldagen.
U vindt het overzicht van uw inhaalledigingen op MyRenewi:
- Klik op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
- Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
Hier ziet u welke ledigingen op een feestdag vallen. Ook ziet u hier wanneer deze worden ingehaald of dat deze zijn geannuleerd.
Inhaallediging wijzigen of annulerenKlik op ‘Wijzigen’ om een andere datum te kiezen, of klik op ‘Annuleren’ als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald. Bijvoorbeeld omdat uw bedrijf is gesloten.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging. Valt uw inhaaldag op een feestdag zelf? Dan kunt u deze niet wijzigen of annuleren.
Uw inhaallediging wijzigt u eenvoudig op MyRenewi:
- Klik in MyRenewi op ‘Opdrachten’, in het menu aan de linkerkant
- Klik dan op de tab ‘Inhaaldagen’
- Klik op ‘Wijzigen’ om een andere datum te kiezen
Als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald, bijvoorbeeld omdat uw bedrijf gesloten is, dan klikt u op de knop “Annuleren” in plaats van ‘Wijzigen’.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
In een aantal regio's gaan wij de ledigingen die op een feestdag vallen, toch uitvoeren op de feestdag zelf.
U zal dan als voorgestelde inhaaldag, de feestdag zelf zien staan
Past dit niet, dan kunt u deze inhaaldag steeds wijzigen of annuleren.
In de meeste gevallen ledigen wij geen containers op feestdagen. Als wij deze lediging annuleren of hiervoor een inhaaldatum inplannen, dan ziet u dat de status wordt gewijzigd.
U kunt de status van gewijzigde ledigingen vinden op MyRenewi, op de pagina ‘Inhaaldagen’. Hier ziet u precies welke ledigingen op een feestdag vallen. Ook ziet u hier wanneer deze worden ingehaald of dat deze zijn geannuleerd. Als de inhaaldatum niet goed uitkomt, kunt u op 'Wijzigen' klikken om een andere datum te kiezen. Als het niet nodig is dat de lediging op een andere dag wordt ingehaald, kunt u klikken op 'Annuleren'.
Let op: een inhaaldag wijzigen of annuleren kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Het is helaas niet mogelijk om op voorhand de inhaallediging op zaterdag uit te sluiten voor uw bedrijf.
Als uw bedrijf gesloten is op zaterdag en uw container is wel bereikbaar, dan kunnen we deze alsnog ledigen. Wanneer de container niet bereikbaar is of niet aangeboden kan worden, kunt u deze inhaallediging eenvoudig wijzigen of annuleren via MyRenewi. Dit kan vanaf 4 weken voor de feestdag tot 1 week voor de inhaallediging.
Op de pagina 'inhaaldagen' vindt u alle informatie over de ledigingsplanning.
Klik op de knop ‘Wijzig of annuleer uw inhaallediging’ om een andere datum in te plannen. Of op ‘Annuleren’ als het niet nodig is om de container op een andere dag te ledigen.
Wij vermelden geen dienstverleningsadres in de e-mail. Dit doen wij omdat wij de informatie in de MyRenewi portal overzichtelijker kunnen weergeven en u hier ook de inhaalledigingen kunt beheren.
In de MyRenewi portal bieden wij een actueel overzicht aan van al uw dienstverleningsadressen. Hier kunt u in één oogopslag zien voor welke dienstverleningsadressen een reguliere lediging op een feestdag valt in het huidig kalenderjaar.