1. Homepage
  2. Zakelijk
  3. Klantenservice
  4. MyRenewi MyRenewi

MyRenewi

De meest gestelde vragen over MyRenewi hebben wij voor u gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag die u zoekt er niet bij staat, kan u contact met ons opnemen.


Account

Hoe kan ik inloggen in mijn persoonlijke omgeving?
U dient eerst een account aan te maken voor MyRenewi. Vervolgens kunt u inloggen in uw persoonlijke MyRenewi omgeving. Indien u al een account heeft maar u uw gegevens kwijt bent, dan kunt u deze opvragen via deze link.

Begeleidingsbonnen

Ben ik niet verplicht om mijn handtekening te zetten onder het document?
De overheid heeft ingestemd met de voorgestelde werkwijze, waarbij er geen (digitale) handtekening gezet hoeft te worden. U voldoet dus aan alle wettelijke eisen, ondanks dat u geen handtekening zet.
Hoe kan ik een begeleidingsbon opvragen?
U kunt een begeleidingsbon opvragen via MyRenewi. U heeft hier wel een MyRenewi-account voor nodig. 
 
Heeft u nog geen MyRenewi-account? Volg hiervoor de volgende stappen:
  •  Ga naar de aanmeldpagina.
  • Voer uw relatienummer en postcode in. U vindt deze op uw factuur.
  • Volg de stappen op uw scherm.
Heeft u al wel een MyRenewi-account? Log dan hier in. Eenmaal ingelogd kunt u via "Informatie opvragen" een bon opvragen. Houd uw bonnummer bij de hand!
Is de begeleidingsbon niet een wettelijk verplicht document?
De begeleidingsbon is en blijft een wettelijk verplicht document. De overheid heeft gesteld dat dit niet per definitie een papieren document hoeft te zijn en dat een digitaal registratiesysteem volstaat.
Wat als mijn milieuambtenaar of -handhaver vraagt naar de begeleidingsbonnen?
Op uw factuur staan in principe alle gegevens die u wettelijk nodig heeft bij controle door uw milieuambtenaar of -handhaver. Desondanks kan het voorkomen dat deze vraagt naar begeleidingsbonnen. Op verzoek kunnen wij u altijd een kopie begeleidingsbon toesturen. U kunt deze kopieën opvragen via ons contactformulier.

Performance Monitor

Wat is de Performance Monitor?

Renewi wil u nog beter voorzien van relevante management informatie op gebied van afval. Om dit te realiseren bieden wij u een geautomatiseerde, interactieve en digitale rapportage-omgeving aan waarin uw data duidelijk en overzichtelijk wordt gevisualiseerd in de vorm van grafieken en tabellen. 

De Performance Monitor geeft u inzicht in de prestaties op locatieniveau en laat u in één oogopslag zien of er grote pieken en dalen zijn geweest in kosten en hoeveelheden.

Op basis van deze informatie kunnen we gezamenlijk analyseren waar zich mogelijkheden voor optimalisatie voordoen en beter sturen op resultaten. 

Hoe kom ik aan een inlog voor de Performance Monitor?

Neem contact op met uw contactpersoon bij Renewi die voor u een inlog zal regelen. U zult een e-mail ontvangen met de bevestiging van uw account.

Hoe log ik in?

De Performance Monitor kunt u vinden onder my.renewi.com. 

Uw gebruikersnaam stemt overeen met uw zakelijke e-mailadres.

Als u de eerste keer gebruikmaakt van de Performance Monitor zult u een e-mail krijgen om uw account te bevestigen. U kunt dan ook uw wachtwoord instellen.

Ik krijg een foutmelding bij mijn wachtwoord, waaraan moet mijn wachtwoord voldoen?

Minimaal 8 karakters


Combinatie van cijfers, hoofdletters en kleine letters


Het wachtwoord mag niet gelijk zijn aan de gebruikersnaam en mag de gebruikersnaam niet bevatten.

Wat is mijn gebruikersnaam?

Uw gebruikersnaam stemt overeen met uw zakelijke e-mailadres.

Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?

U kunt uw gebruikersnaam wijzigen indien uw zakelijke e-mailadres is aangepast.


Dit kunt u als u ingelogd bent door rechtsboven op uw account te klikken en te kiezen voor de optie ‘wijzig gebruikersnaam’.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

U kunt hiervoor gebruikmaken van de functie ‘uw wachtwoord vergeten’ onderaan het inlogscherm.

Moet ik mijn wachtwoord regelmatig wijzigen?

Een wachtwoord blijft 180 dagen geldig. 

Voor al uw vragen bel:

0800 - 0130

Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 17:30

Overige contactmogelijkheden